产品保修维修政策

机械钟产品保修及退换规定

一、保修期内的服务：
　  1、保修卡为产品保证及服务的证明。
　　2、产品服务从购买之日起计算。
　　3、产品在使用之前，敬请用户详细阅读《使用说明书》。
　　4、产品一年内（个别产品根据各自企业情况制定）免费保修（人为及不可抗拒因素损坏除外），终身维护（即保修期满，收取适当的费用予以维修服务）。
　　5、全国联保，大件产品（落地钟、不便携带的座挂钟）、具备“五证”的产品，应3个工作日内解答用户问题并协调维修人员安排修理。
　　6、售后服务实行回访。部分具备“五证产品”的产品实行年保养。  　　
　　7、在保修期内的产品经过我公司指定维修点的专业技术人员相同问题修理两次后，仍不能正常使用的，免费为消费者更换同型号、同规格机芯；在符合调换条件而无同型号、同规格产品的情况下，可补差价更换其他规格型号的产品。
　　8、在保修期内，60天内未修复，可为消费者更换同型号、同规格产品。消费者如要求退货的，要按国家规定的相关条例收取相应的折旧费（折旧费计算自开具发票之日起至退货之日起，其中扣除修理占用和维修占用的时间）。
9、保修卡及收款凭证请妥善保管，维修服务时，敬请用户出示本保修卡及收款凭证，缺一不可。否则可视为不在保修期内。
二、属下列情形之一者，需收费修理：
　　1、因消费者使用、维护、保管不当造成的损伤；
　　2、型号与修理产品型号不符或被涂改的；
　　3、因不可抗拒力造成损坏的；
　　4、超过保修期的；
　　5、降价销售进行处理的产品。
三、收费标准及零配件的价格：
    1、维修人员上门服务可根据各地的区域不同定制不同的收费标准，150元起。
2、主要零配件分类收费明细：
配件名称       收费价格   头轮组件    表针及摆簧片
德国原装八音机芯  5800元/只   600元/个    100元/只
北极星31天机芯    496元/只   120元/个     80元/只
北极星15天机芯    398元/只   100元/个     80元/只
北极星乒乓天机芯   980元/只    240元/个    80元/只
透视落地钟机芯SVC2580元/只   550元/个    100元/只
透视落地钟机芯LTS 980元/只    350元/个     90元/只
透视台钟机芯  FTT 880元/只    320元/个      80元/只
3、其他配件可通过咨询确定价格。